Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid & Garantievoorwaarden

Bij Binnus streven we naar tevreden klanten en een goede werking van onze tweedehands vintage hifi-apparatuur. Om je te informeren over je rechten en verantwoordelijkheden, hebben we hieronder ons retourbeleid en onze garantievoorwaarden uiteengezet.

Retourbeleid

  1. 14 dagen retourrecht:
    Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het apparaat de koop te herroepen. Indien je het apparaat retourneert in dezelfde staat waarin je het hebt ontvangen, krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

  2. Retourzending:

    • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
    • Zorg ervoor dat het apparaat goed is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. Je kunt hiervoor de originele doos gebruiken waarin het apparaat is ontvangen. Eventuele schade door onvoldoende verpakking kan leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.

Garantievoorwaarden

Wij bieden garantie op alle tweedehands vintage apparatuur, met de volgende voorwaarden:

  1. Standaard garantie op apparatuur:

    • Duur: 2 maanden na aankoop.
    • De garantie dekt defecten die optreden bij normaal gebruik van het apparaat.
    • Uitzonderingen op de garantie:
      • Schade door waterschade.
      • Oververhitting door onvoldoende ventilatie.
      • Onjuist gebruik van het apparaat.
      • Schade die door de gebruiker is veroorzaakt.

  2. Reparatiegarantie:

    • Duur: 1 maand na reparatie.
    • Indien hetzelfde probleem binnen 1 maand terugkomt, wordt de reparatie kosteloos hersteld.
    • Andere problemen buiten de oorspronkelijke reparatie vallen niet onder deze garantie.

  3. Garantie op onderdelen:

    • Plastic onderdelen: Op nieuwe plastic onderdelen geldt een garantie van 30 dagen. Indien een defect optreedt binnen deze periode, heeft de klant recht op een vervanging of terugbetaling.
    • Tweedehands componenten: Tweedehands componenten worden verkocht zonder garantie, maar de klant heeft recht op een werkend product bij ontvangst.

     

    • Als een component bij ontvangst niet werkt, heeft de klant recht op terugbetaling, mits dit binnen 5 dagen na ontvangst wordt gemeld.
    • Dit recht vervalt als in de advertentie expliciet staat aangegeven dat het onderdeel defect is of niet is getest. Daar zal de prijs dan ook naar zijn.

Bij vragen over het retourbeleid of de garantievoorwaarden kun je contact met ons opnemen via olivier.verdegaal@gmail.com of +3164017558. We helpen je graag verder!